Nhằm đẩy mạnh cải cách hành chính, nâng cao chất lượng phục vụ người dân, tổ chức và doanh nghiệp, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Đông Khánh Sơn đã tăng cường hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính và các dịch vụ công trực tuyến.
Các đoàn viên chi đoàn thôn phối hợp với công chức Trung tâm phục vụ hành chính công đã đến tận nhà những người già yếu thế để hỗ trợ, hướng dẫn người dân trong quá trình thực hiện các thủ tục hành chính trực tuyến, góp phần tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại, đồng thời giảm áp lực tiếp nhận hồ sơ trực tiếp tại Trung tâm Phục vụ hành chính công trong những ngày đầu mới đi vào vận hành chính quyền 02 cấp.
Công chức Trung tâm Phục vụ hành chính công và đoàn viên thôn hỗ trợ thực hiện TTHC
Các lĩnh vực hỗ trợ thường xuyên bao gồm: đăng ký khai sinh, khai tử; xác nhận tình trạng hôn nhân; cấp phép xây dựng; cung cấp thông tin quy hoạch đô thị và nông thôn; đăng ký hộ kinh doanh; chuyển mục đích sử dụng đất; chuyển nhượng quyền sử dụng đất và nhiều thủ tục hành chính khác.
Cụ thể, Tổ hỗ trợ thực hiện các nội dung như: hướng dẫn tra cứu thông tin thủ tục hành chính; hướng dẫn nộp hồ sơ dịch vụ công trực tuyến; hướng dẫn thanh toán trực tuyến; giải đáp các khó khăn, vướng mắc phát sinh trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính.
Bên cạnh đó, Tổ còn tập trung hỗ trợ xử lý các lỗi thường gặp khi nộp hồ sơ trực tuyến, cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ về thủ tục hành chính và tư vấn theo từng lĩnh vực cụ thể, giúp người dân dễ dàng tiếp cận và thực hiện.
Việc triển khai hỗ trợ trực tuyến là giải pháp thiết thực góp phần nâng cao hiệu quả cải cách hành chính, tăng tỷ lệ hồ sơ nộp trực tuyến, giảm thời gian giải quyết và từng bước hình thành thói quen sử dụng dịch vụ công trực tuyến trong Nhân dân.
Trong thời gian tới, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Đông Khánh Sơn sẽ tiếp tục nâng cao chất lượng hoạt động và mở rộng xuống từng thôn để đảm bảo hỗ trợ nhanh chóng, chính xác, hiệu quả, hướng đến xây dựng nền hành chính hiện đại, thân thiện, phục vụ người dân ngày càng tốt hơn./.
Như Ngọc